Seperti biasa, beberapa hari sekali saya ke ATM Mandiri untuk bertransaksi, menransfer uang untuk keperluan usaha kecil-kecilan yang saya geluti saat ini. Karena sudah beberapa transaksi yang saya lakukan di ATM sejak beberapa hari sebelum itu dan belum saya cetak ke buku tabungan, saya pun memilih menu cetak 5 mutasi terakhir nasabah.

Sial! Tanpa ada pemberitahuan sebelumnya di mesin ATM bahwa untuk poroses tersebut akan dikenai biaya, “transaksi” itu pun terjadi. Struk dikeluarkan dari mesin ATM dan saya terkejut dengan adanya cantuman tulisan “Biaya Transaksi 1,000″ pada lembaran tersebut. Pelit sekali bank ini, sampai-sampai untuk mencetak pun dikenakan biaya?!

Sebagai nasabah Bank Permata, saya sangat tertolong dengan menu pencetakan mutasi terakhir nasabah. Di ATM Permata, tidak ada biaya yang harus ditanggung konsumen untuk hal tersebut. Bank Permata tidak menyediakan lagi buku tabungan, seperti juga tidak menyediakan formulir penyetoran uang karena cukup dilakukan dengan kartu ATM.

Sebenarnya bank sangat terbantu dengan kemandirian konsumen untuk mencetak sendiri. Bandingkan dengan kejadian beberapa hari lalu, dimana ketika saya di Bank Tabungan Negara, customer service kerepotan karena nasabah ramai-ramai antri untuk mencetak buku tabungannya.

Setelah mempelajari peraturan-peraturan yang diterapkan oleh Bank Mandiri kepada konsumennya, dalam hal ini nasabah Tabungan Mandiri, ternyata ada beberapa transaksi yang bisa menguras tabungan nasabah:

Cetak 5 mutasi terakhir via ATM: Rp. 1.000 per “transaksi” (kalau gratis, bukan transaksi kan?)

Pembayaran PLN: Rp.2.500 per transaksi

Transaksi di ATM Link : Penarikan Rp. 3.000, Inquiry Rp. 2.000

Transaksi di ATM Bersama : Penarikan Rp. 4.000, Inquiry Rp. 1.500 dan Transfer 5.000

Transaksi di ATM Visa : Penarikan Rp. 15.000, Inquiry Rp. 3.000

Administrasi per bulan  Rp. 9.000

Penalti karena saldo minimum per bulan (saldo < Rp 50.000)  Rp. 5.000/ bulan

Penalti karena rekening pasif (saldo < Rp 50.000, selama 3 bulan berturut-turut) Rp. 5.000/ bulan

Penggantian buku karena rusak Rp. 5.000

Penggantian buku karena hilang Rp. 15.000

Biaya penutupan rekening Rp. 100.000
Silakan bandingkan sendiri tarifnya dengan bank lain…